返金ポリシー

返品
当社のポリシーは30日間です。

返品の対象となるのは、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態であること。

いくつかのタイプの商品は、返品ができません。食品、花、新聞、雑誌などの腐りやすい商品は返品できません。

その他の返品不可商品：
・ギフトカード
・ダウンロード可能なソフトウェア製品
・一部のヘルス＆パーソナルケア商品

返品を完了するには、レシートまたは購入証明書が必要です。
ご購入いただいた商品をメーカーに送り返さないでください。

一部返金のみが認められる状況があります（該当する場合）
- 明らかに使用された形跡のある書籍
- 開封されたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード
- 出荷時の状態でないもの、当社の過失によらない理由で破損しているもの、部品が不足しているもの
- 商品到着後30日以上経過して返品されたもの

返金（該当する場合）
返品商品を受領し、検査を行った後、当社はお客様に返品商品を受領したことを通知する電子メールを送信します。また、返金の可否についてもお知らせします。
承認された場合は、返金処理が行われ、一定の日数内にお客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

返金の遅延または欠落（該当する場合）
まだ返金を受けていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。
次にクレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に計上されるまでに時間がかかることがあります。
次に銀行に連絡してください。返金が計上されるまでに手続きに時間がかかることがよくあります。
以上の手続きをしてもまだ返金が受けられない場合は、care@ultrabasic.com までご連絡ください。

セール商品（該当する場合）
返金できるのは通常価格の商品のみで、残念ながらセール商品は返金できません。

交換（該当する場合）
商品に欠陥や損傷がある場合のみ交換いたします。同じ商品との交換をご希望の場合は、care@ultrabasic.com までメールをお送りいただき、商品をお送りください。

ULTRABASIC
5 RUE DE DIXMUDE
78500 SARTROUVILLE
FRANCE

Gifts
ご購入時にギフト用と記載され、お客様に直接発送された商品の場合、返品額に応じたギフトクレジットをお渡しします。

ご購入時にギフト用と記載されていなかった場合、またはギフトを贈られた方が後でお客様にお渡しするためにご自分で発送された場合は、ギフトを贈られた方に返金いたしますので、ギフトを贈られた方はお客様の返品について知ることになります。

Shipping
製品を返品するには、製品を以下の宛先に郵送してください。

ULTRABASIC
5 RUE DE DIXMUDE
78500 SARTROUVILLE
FRANCE

返品の際の送料は、お客様のご負担となります。送料の返金はできません。返金を受ける場合は、返品にかかる送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換した商品がお客様に届くまでの時間が異なる場合があります。

$ 75以上の商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険への加入をご検討ください。返品商品の受け取りを保証するものではありません。